2.3.16 Etiketa v elektronické poště.

Jako v každém styku mezi lidmi, i v elektronické poště je vhodné dodržovat určitá pravidla.

Vůči ostatním uživatelům (a vůči správci) vašeho počítače (kde je vaše poštovní přihrádka) máte tyto povinnosti:

• Máte-li e-mailovou adresu, vyplývá z toho pro vás povinnost pravidelně (nejlépe denně) kontrolovat došlou poštu. Nebudete-li to dělat, hrozí přeplnění vaší poštovní přihrádky a navíc tím omezujete prostor pro dopisy, které dojdou pro ostatní uživatele.

• Dopisy, které už nepotřebujete, smažte.

• Dopisy, které si chcete schovat, si přesuňte na svůj disk (disketu).

• Nečtěte cizí dopisy i kdyby se vám k tomu naskytla příležitost. Zjistíte-li, že máte přístup k soukromým věcem jiných lidí, upozorněte správce vašeho počítače (serveru).

• Počítejte s tím, že vaše dopisy se mohou nedopatřením (i vaší chybou) dostat do nepovolaných rukou. Proto neposílejte a nenechávejte na počítači nic, co by mohlo kompromitovat vás nebo jiné lidi. A když, tak to zašifrujte, což se ovšem musí umět.

Podobně máte několik povinností vůči adresátovi vašeho dopisu.

• Pište stručně a k věci. Někteří lidé za e-mail platí podle jeho délky.

• Používejte výstižný a krátký subject (do 40 znaků).

• Délka řádek v dopise by neměla přesáhnout 60-70 znaků. Pozor na automatické zalamování řádek, abyste místo odstavce neodeslali dlouhatánskou řádku.

• Jednotlivé odstavce oddělujte prázdnými řádkami. Je to přehlednější.

• Zarovnaný pravý okraj textu sice vypadá elegantně, ale čte se to hůře.

• Napíšete-li jedno slovo VELKÝMI písmeny, jde o zdůraznění. Napíšete-li takto celý odstavec nebo dokonce celý dopis, dosáhnete opačného účinku -- čte se to velice špatně. Někteří lidé to vůbec odmítají číst.

• Žertujete-li, buďte obzvlášť pečliví ve volbě výrazů. Adresát nevidí výraz vaší tváře a může váš žert pochopit zcela jinak. Doporučuje se doplnit žert ,,obrázkem'' smějícího se obličeje :-)

• Pokud vás někdo svým dopisem naštval, chvíli s odpovědí počkejte a zkuste se zamyslet, zda celá věc není myšlena jinak. Odpovídejte, až trochu vychladnete. Rychlost a pohodlí e-mailu svádí k příliš prudké reakci.

• Při odpovědi citujte z původního dopisu pouze ty části, které jsou nezbytné pro udržení kontextu.

• Dopis podepište. Pokud zrovna nepíšete osobě dobře známé (třeba manželce), měl by podpis obsahovat kromě jména i další údaje, aby bylo zřejmé kdo jste, odkud jste, jaké je vaše postavení a kontaktní údaje (adresa, telefon, fax).

• Podpis by neměl být zbytečně rozsáhlý, 3-5 řádek by mělo stačit. Rozsáhlé ,,obrázky'' přes celou obrazovku jsou nešvarem -- zbytečně zatěžují přenosové linky a zcela zbytečně zabírají spoustu místa na disku.

• Buďte korektní v tom, co píšete o jiných. Elektronické dopisy lze snadno forwardovat.

• Nerozesílejte hromadné dopisy s nějakým oznámením na všechny možné adresy, které se vám podařilo sehnat. Napřed se trochu zamyslete.